Di we1won, kami percaya pertaruhan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Halaman ini menerangkan komitmen kami dan alat yang kami sediakan untuk membantu setiap ahli di Malaysia bermain dengan selamat, bertanggungjawab, dan terkawal.
Pendirian Kami
Pertaruhan sukan, kasino langsung, Baccarat, Poker, dan permainan lain di platform we1won direka untuk menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan bagi rakyat Malaysia. Kami faham bahawa tidak semua orang mempunyai hubungan yang sama dengan pertaruhan, dan ada sesetengah individu yang mungkin berisiko untuk mengalami masalah perjudian.
Itulah sebabnya permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan di we1won — ia adalah nilai teras yang kami laksanakan melalui dasar, teknologi, dan latihan kakitangan kami setiap hari. Kami percaya bahawa operator yang bertanggungjawab mempunyai peranan penting dalam memastikan platform pertaruhan tidak memberi kesan negatif kepada ahli dan keluarga mereka.
Kami juga sedar bahawa masalah perjudian boleh menjejaskan sesiapa sahaja — tanpa mengira latar belakang, pendapatan, atau pengalaman bermain. Seseorang yang kelihatan bermain dengan selesa hari ini mungkin menghadapi cabaran esok. Oleh itu, kami sentiasa bersedia untuk membantu setiap ahli we1won yang memerlukan sokongan, tanpa sebarang prejudis.
Ingat: Jangan pernah bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Pertaruhan seharusnya menjadi aktiviti sampingan yang menyeronokkan, bukan cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.
Tanda-tanda positif seseorang yang bermain dengan bertanggungjawab:
Anda menetapkan had perbelanjaan sebelum bermain dan patuh padanya.
Anda tahu bila nak berhenti dan tidak bermain melebihi masa yang dirancang.
Anda menerima kekalahan sebagai sebahagian daripada permainan tanpa cuba mendapatkan balik serta-merta.
Pertaruhan tidak mengganggu kerja, keluarga, atau keperluan hidup harian anda.
Motivasi utama anda adalah hiburan, bukan untuk menjana pendapatan tetap.
Kawalan Sepenuhnya di Tangan Anda
Semua alat ini percuma, mudah diaktifkan, dan tersedia untuk setiap ahli we1won Malaysia
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Contohnya, anda boleh menetapkan had RM 200 sehari supaya perbelanjaan pertaruhan sentiasa dalam kawalan. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh diturunkan pada bila-bila masa.
Anda boleh menetapkan had kerugian untuk tempoh tertentu. Sebaik sahaja had ini dicapai, sistem we1won secara automatik akan menyekat aktiviti pertaruhan sehingga tempoh semula. Ini memastikan anda tidak pernah kehilangan lebih daripada yang anda rancangkan.
Tetapkan had masa sesi bermain harian anda — contohnya 1 jam atau 2 jam. Apabila had masa dicapai, sistem akan memaklumkan anda dan menamatkan sesi secara automatik. Ini membantu mengelakkan sesi panjang yang tidak dirancang terutamanya semasa menonton perlawanan EPL atau Liga Super Malaysia.
Perlukan rehat pendek? Aktifkan mod rehat sementara selama 24 jam, 48 jam, atau sehingga 7 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi. Ini pilihan yang baik jika anda rasa bermain terlalu kerap dalam tempoh tertentu.
Jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya untuk jangka masa yang lebih panjang, anda boleh memohon pengecualian diri selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau kekal. Akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada we1won.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang tawaran promosi, bonus, atau notifikasi pemasaran. Ini membantu mengurangkan dorongan untuk bermain lebih daripada yang dirancang semata-mata kerana tawaran yang menarik.
Cara Mengaktifkan: Log masuk ke akaun we1won anda → Pergi ke Tetapan Akaun → Pilih "Permainan Bertanggungjawab" → Pilih alat yang anda perlukan. Untuk bantuan, hubungi sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung 24/7.
Kenali Tandanya Awal
Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama untuk mendapatkan bantuan yang tepat
Penting: Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan we1won segera atau dapatkan bantuan profesional. Anda tidak perlu berhadapan dengan ini bersendirian.
Semak Diri Sendiri
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk menilai corak permainan anda sendiri
1. Pernahkah anda bertaruh lebih daripada yang anda rancangkan pada asalnya?
2. Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga tentang berapa banyak masa atau wang yang anda habiskan untuk bertaruh?
3. Pernahkah anda merasa perlu untuk bertaruh dengan wang yang lebih besar untuk mendapatkan tahap keseronokan yang sama?
4. Adakah anda pernah mencuba berhenti bertaruh tetapi tidak berjaya?
5. Pernahkah pertaruhan menjejaskan hubungan anda dengan keluarga atau prestasi kerja anda?
Soal selidik ini untuk tujuan penilaian diri sahaja dan bukan alat diagnosis klinikal. Jika anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda, sila hubungi sokongan we1won atau dapatkan bantuan profesional.
Komitmen Kami
Enam tindakan konkrit yang kami ambil untuk memastikan platform yang selamat dan bertanggungjawab
we1won menjalankan pengesahan umur yang ketat melalui proses KYC semasa pendaftaran. Hanya individu yang berumur 18 tahun ke atas dibenarkan membuat akaun dan bermain. Kami tidak bertolak ansur dalam hal ini dan akaun yang didapati melanggar akan ditutup serta-merta.
Sistem kami secara automatik memantau corak pertaruhan ahli dan mengenal pasti tingkah laku berisiko seperti peningkatan deposit mendadak atau sesi bermain yang sangat panjang. Apabila corak mencurigakan dikesan, pasukan kami akan menghubungi ahli secara proaktif.
Semua ahli pasukan sokongan pelanggan we1won menjalani latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab. Mereka dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian, berkomunikasi dengan empati, dan membimbing ahli kepada sumber bantuan yang tepat.
we1won memaparkan mesej kesedaran tentang permainan bertanggungjawab secara berkala dalam platform. Peringatan tentang had masa, pengurusan bajet, dan sumber bantuan dipaparkan secara strategik untuk memastikan ahli sentiasa sedar tentang tabiat bermain mereka.
we1won tidak menawarkan kredit atau pinjaman untuk tujuan pertaruhan dalam apa jua bentuk. Semua deposit mesti dibuat menggunakan wang yang tersedia melalui kaedah seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau DuitNow. Ini mengelakkan hutang akibat pertaruhan.
Kami bekerjasama dengan organisasi kesihatan mental dan kaunseling di Malaysia untuk memastikan ahli yang memerlukan bantuan lebih mendalam dapat dirujuk kepada pakar yang berkelayakan. Sokongan ini percuma dan sulit sepenuhnya.
Anda Tidak Bersendirian
Langkah mudah untuk mendapatkan sokongan jika anda atau orang tersayang memerlukan bantuan
Log masuk dan klik sembang langsung. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pergi ke Tetapan Akaun dan aktifkan had deposit, had masa, atau pengecualian diri mengikut keperluan anda.
Hantar emel ke support@we1won.com dengan subjek "Permainan Bertanggungjawab". Kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam.
Kami boleh merujuk anda kepada kaunselor bertauliah di Malaysia jika anda memerlukan sokongan yang lebih mendalam dan berterusan.