Dasar Privasi we1won — Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

01 Pendahuluan & Skop Dasar Privasi

we1won ("Platform", "Kami") amat menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform we1won.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform we1won termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui sembang langsung, emel, atau saluran komunikasi lain.

Dengan menggunakan platform we1won, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini dibaca bersama dengan Terma & Syarat we1won yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan kami.

we1won berkomited untuk memastikan Dasar Privasi ini sentiasa dikemaskini sejajar dengan perubahan undang-undang Malaysia yang berkenaan, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan sebarang pindaan yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa.

02 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

we1won hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

03 Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpulkan melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform we1won:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran, anda secara langsung memberikan maklumat identiti dan hubungan anda kepada kami.
• Pengesahan KYC: Semasa proses Know Your Customer (KYC), anda diminta untuk memuat naik salinan kad pengenalan dan mengambil gambar selfie untuk pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, atau pengeluaran dana, maklumat transaksi dicatatkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan corak penggunaan, rekod permainan, dan aktiviti akaun anda setiap kali anda menggunakan platform.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau emel, pertukaran tersebut disimpan untuk tujuan kualiti dan penyelesaian aduan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web we1won menggunakan kuki pihak pertama untuk menyimpan pilihan sesi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut ada dalam Seksyen 9.

04 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

we1won menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan semua ahli.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia, keperluan anti pengubahan wang haram (AML), dan sebarang arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka pengguna, kelajuan platform, dan pengalaman bermain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini terma perkhidmatan.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus terkini, dan berita platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan alat bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

05 Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

we1won tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, data anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang menyokong transaksi anda seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda sahaja.
• Pembekal Pengesahan KYC: Pihak ketiga yang diiktiraf dan dipercayai mungkin membantu kami dalam mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses keselamatan standard.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: we1won akan mendedahkan data yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Awan & Hosting: Data disimpan di pelayan yang diuruskan oleh pembekal perkhidmatan awan bertauliah yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan we1won.

06 Keselamatan & Perlindungan Data

we1won melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan we1won disulitkan menggunakan piawaian enkripsi industri tertinggi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan we1won yang diberi kuasa secara khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pengujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan bencana.

07 Tempoh Penyimpanan Data

we1won menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di platform we1won.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup sebagai keperluan pematuhan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal & Penggunaan: Dipadamkan atau dinyahanamkan selepas 12 bulan jika tidak lagi diperlukan untuk analisis perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahanamkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

08 Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

09 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web we1won menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform we1won. Untuk maklumat lanjut tentang mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox, atau Safari, sila rujuk tetapan privasi pelayar anda.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

we1won berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis perubahan yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Menghantar notifikasi melalui emel berdaftar atau notis dalam platform kepada semua ahli aktif.

Penggunaan berterusan platform we1won selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@we1won.com
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu melalui platform we1won
• Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda merasakan hak-hak anda di bawah PDPA telah dilanggar setelah kami tidak berjaya menyelesaikan kebimbangan anda dengan memuaskan.